Widerrufsrecht / Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei The Charm Bar rundum glücklich bist. Bitte prüfe deine Auswahl vor dem Kauf sorgfältig, besonders wenn du mehrere Charms, Ketten oder Schmuckstücke individuell kombinierst.

Da es sich um ein freiwilliges Rückgaberecht handelt, gelten die nachfolgenden Bedingungen.

Du kannst ungetragene, unbenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns zur Rückgabe anmelden.

Bitte kontaktiere uns dafür vorgängig per E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Sobald wir deine Rückgabe bestätigt haben, kannst du den Artikel an uns zurücksenden.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel ungetragen, unbenutzt, vollständig, sauber, unbeschädigt und in der Originalverpackung retourniert wird. Die Rücksendekosten werden von der Kundin oder dem Kunden getragen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Aus hygienischen und individuellen Gründen können personalisierte Schmuckstücke, gravierte Produkte, speziell auf Kundenwunsch angefertigte Schmuckstücke, getragene Artikel, reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung stellen wir dir den entsprechenden Warenwert der retournierten Artikel in Form eines Gutscheins für unseren Online-Shop aus. Eine Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder eine Barauszahlung ist bei freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen.

Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch oder unvollständig bei dir ankommen sollte, melde dich bitte so rasch wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, bei uns. Sende uns dazu deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und finden selbstverständlich eine passende Lösung für dich.