Rückgabe, Umtausch & Garantie

Wir möchten, dass du mit deinem Schmuckstück von The Charm Bar glücklich bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder du Fragen zu deiner Bestellung haben, sind wir gerne für dich da.

Bitte melde dich bei uns, bevor du eine Rücksendung machst, damit wir dir den weiteren Ablauf erklären können.

Rückgabe

Wenn du ein Schmuckstück zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen.

Damit eine Rückgabe geprüft werden kann, sollte der Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die nächsten Schritte.

Umtausch

Falls du eine andere Länge, Farbe oder ein anderes Schmuckstück möchtest, melde dich gerne bei uns.

Wir prüfen gemeinsam, ob ein Umtausch möglich ist und helfen dir, die passende Lösung zu finden.

Gutscheinlösung

Wenn eine Rückgabe angenommen wird, erfolgt die Erstattung in Form eines Gutscheins für The Charm Bar.

So kannst du dir in Ruhe ein anderes Schmuckstück aussuchen, das besser zu dir passt – ob Charm, Kette oder Armband.

Garantie

Unsere Schmuckstücke werden sorgfältig ausgewählt und bestehen aus hochwertigen Materialien wie 316L Edelstahl und 18K PVD-Vergoldung.

Auf goldfarbene Schmuckstücke mit PVD-Vergoldung bieten wir – gemäss unseren Garantiebedingungen – eine Garantie von bis zu 2 Jahren.

Die Garantie gilt für Material- oder Verarbeitungsfehler. Normale Gebrauchsspuren, Kratzer, unsachgemässe Pflege oder Schäden durch starke äussere Einwirkung sind davon ausgeschlossen.

Pflegehinweis

Damit dein Schmuck möglichst lange schön bleibt, empfehlen wir, ihn nach Kontakt mit Salz- oder Chlorwasser, Parfum, Cremes oder Reinigungsmitteln kurz mit klarem Wasser abzuspülen und sanft zu trocknen.

Kontakt

Falls du unsicher bist oder Hilfe brauchst, kontaktiere uns gerne. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.

Every charm tells your story.